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常見Q&A

Q:該如何成為會員?

於許許兒官方網站點擊 會員登入 進行註冊,可選擇「手機號碼 / 電子信箱 驗證註冊」或「使用Facebook / LINE 快速註冊」。

Q:為什麼我無法使用手機號碼登入?

使用電子信箱、Facebook、LINE 註冊的會員,需先至會員資料輸入並驗證手機號碼後,才可以使用手機號碼登入。

驗證流程:系統寄出4位數驗證碼簡訊,收到簡訊後於會員資料頁輸入該驗證碼即可完成驗證,繼續登入。

每支手機號碼只能綁訂一個帳號

Q:按下「忘記密碼」卻沒收到通知信?

若一段時間後仍未收到信件,請於電子信箱中查收「垃圾郵件」,或搜尋信件主旨 [密碼重置請求] 的方式找到郵件。

請確認使用之電子信箱為有效信箱。

Q:該如何修改個人資料?

請於「會員登入」至帳戶「個人資訊」中即可進行變更。

Q:信用卡付款失敗後如何重新付款?

如果信用卡付款失敗或是逾時畫面跳出只能重新下單訂購,無法重新輸入或是改用別的付款方式付款,欲搶購商品卻不方便立即刷卡時,建議可先選擇ATM虛擬代碼繳費。

Q:什麼是3D驗證? 為什麼會驗證失敗?

3D 驗證是國際發卡組織 Visa、MasterCard、JCB 所推出的網路安全認證服務,顧客在使用信用卡消費的最後一步,輸入正確的驗證碼才能完成付款,發送驗證碼後必須在10分鐘內輸入完成,否則刷卡付費即失效。

Q:已將商品加入購物車了,但要結帳時卻顯示完售?

加入購物車系統並不會為您保留商品,商品庫存依已結帳訂單為優先出貨對象,請確認您的訂單是否已完成

Q:請問想更換配送方式該怎麼辦?

訂單修改配送方式無法同時變更請款金額,如果是非免運訂單,因變更配送方式而產生的運費價差,不管是否已付款,僅能使用購物金的方式退還,如果須補運費也可選擇用購物金或是轉帳(非虛擬帳號)的方式付款。

Q:收到商品怎麼沒看到發票?

為了響應環保,僅提供電子發票查詢購物明細,同時系統會為您自動兌獎。

根據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業」要點,於許許兒官網消費開立之統一發票資訊,將於期限內上傳至整合服務平台留存,系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具,另外,會員也可選擇共通性載具儲存;包裹寄出後可於訂單查詢發票明細及號碼,以茲證明。

Q:請問有提供服裝修改的服務嗎?

無提供修改服務。

提醒您:商品經修改後即便於七日鑑賞期內,一律不可退換,修改前請再三確認。

Q:請問我已經辦理退貨,這期信用卡帳單為什麼還是有消費?

※注意※ 退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單中。

若銀行處理退款的時間(一般為5-10日) 已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,可以聯絡您發卡銀行進行確認,下圖提供您參考。

刷退於信用卡帳單上呈現狀態說明